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为什么听了那么多课还是做不好用户运营?

来源:http://www.hnhualu.com 责任编辑:ag88环亚 更新日期:2019-04-12 09:49

  长久以来,人们对于用户运营这个岗位有诸多的看法和误解,甚至有过些许争论。

  有人认为,促进产品的用户增长,留存,活跃,都是用户运营工作的范畴内。这样想其实也没有任何问题,因为在某些公司,这就是用户运营的职责。

  也有人认为,做活动,做内容,也算是用户运营的工作,这样想当然也无可厚非。

  还有人认为,维护KOL,建立大大小小的微信群,QQ群等社群,维护大客户,也算是用户运营……

  这些说法从实际工作出发来看,其实都没有任何问题。用户运营做的事情本来就是复杂的,不同的公司和不同的产品可能会导致用户运营任务的不同。

  例如做智能硬件产品的用户运营,就要对产品十分熟悉,在用户面前是个专家,中纪委解答领导干部参加什么样的同学会是违规。但是在研发面前却是用户的代言人,一直替用户讲出产品不足之处……

  但不论怎么说,这些对用户运营的理解,更多讲的是互联网行业的情况,恒大成中国企业成长范例,针对传统企业的几乎没有。

  其实,在当前的经济环境下,传统企业纷纷下滑,面临增长困境,这就需要改变过去卖货的经营方式,将经营的重心回归到用户身上来,这才是企业转型和变革的正确道路。

  那么,在这种情况下,就要求企业必须具备经营用户的能力,否则,转型最终只能成为一句空谈。

  对于传统企业来说,如何从过去的简单卖货转向深度经营顾客关系?如何构建起以顾客为中心的经营体系呢?

  千禾会——专注新用户思维的落地实践,经过不断更新升级,迭代出《超级用户体系》特训营,致力于帮助企业搭建顾客运营体系,提供线上线下一体化的运营及数字化解决方案,完成从销售商品到经营顾客的转型。

  第11期课程将于2019年5月17日-18日在北京举办,2天教你学会打造线上线下一体化的顾客经营体系。课程详细内容如下:

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